FAQ

Q

注文の流れについて教えてください

A
ご希望の商品をお選びいただき、フォームに沿ってお届け先情報、決済方法などをご入力いただきます。 ご注文が完了しますと、ご案内のメールが自動送信されます。 その後、商品の発送が済みましたらご案内メールを送信いたします。 ご注文完了後から発送までの間、入力内容などの確認が必要な場合を除き、ご連絡はいたしません。 コンビニ払いなどはお支払い期限が迫りますとその旨の通知メールが送信されますので対応をお願いいたします。
Q

送料について教えてください

A
商品と配送地域ごとに送料が異なりますので、詳しくはお求めの商品ページの「送料について」のリンクをご覧ください。またご注文時の表示もご確認ください。 基本的な送料は以下のとおりです。 クリックポスト(ポスト投函、追跡サービスあり) 200円(全国一律) 宅配便(ゆうパック)              750円~(地域ごとに異なります) ※いずれも日本郵便のサービスです。 送料の異なる商品を複数お選びの場合は、送料の大きい方が優先されます。
Q

領収書は発行できますか

A
当店への直接のお支払いが発生しないため、原則ご利用いただいた決済方法のご利用明細や控えが正式な領収書となります(クレジットカードはカード会社のご利用明細、コンビニ決済は支払時のレシート、領収書など)。  ただしご希望いただきました場合は、決済方法を明記の上、領収書を発行しております。商品発送後にPDF添付ファイルにてメールで送信しております。  但し書きは特にご希望がなければ「商品代」とさせていただきます。  インボイスやご購入商品の明細が必要な場合は商品ご注文時または発送案内のメールを保存してご利用いただけます。
Q

注文をキャンセルしたいのですが

A
お客様のご都合でご注文をキャンセルなさる場合はメール([email protected])までご連絡ください。 口座情報を伺った上で、銀行振込での返金になります。 ご注文成立時点でカートの利用手数料が発生しますので、そちらと銀行振込手数料を差し引いて返金いたします。 なお、コンビニ決済と銀行振込はお支払い期限までにお支払いがないと自動キャンセルになります。 (繰り返しキャンセルをされる方が時々いらっしゃいますが、迷惑行為になりますのでおやめください)
Q

予約商品とは何ですか

A
ご注文をお受けして、入荷次第発送する商品です。 商品ごとのページに発送時期の目安を記載しておりますので参考にしてください。 予約商品とそれ以外の商品を同時にご注文した場合は、予約商品がご用意でき次第の発送となります。 1つのご注文を分けることができませんので、複数の商品を注文して予約商品以外を別送してほしい、というご要望にはあいにくですがお応えできません。